Política de Privacidad | Chillbet México

Última actualización: 2026-08-22

Resumen rápido de privacidad

¿Qué recolectamos? Datos de identidad, contacto, pagos y actividad técnica.
¿Para qué? Para gestionar tu cuenta, procesar pagos y prevenir fraudes.
¿Quién lo ve? Solo nuestro equipo y proveedores esenciales de pago y seguridad.
¿Cuánto tiempo? Durante la vida de tu cuenta y el tiempo legal requerido en México.
Tus derechos: Puedes solicitar el acceso, corrección o eliminación vía soporte.

1. Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo Chillbet recopila, utiliza y protege la información personal de nuestros usuarios en México. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas los términos aquí descritos.

Esta política aplica exclusivamente a los servicios proporcionados por nuestro sitio web. No somos responsables de la privacidad o las prácticas de datos de sitios web de terceros que visites después de abandonar nuestra plataforma.

2. Información Personal que Recolectamos

Datos de cuenta e identidad

Recopilamos nombre, fecha de nacimiento y datos de contacto para crear tu cuenta y asegurar que cumples con la edad legal para jugar.

Documentos de verificación

Para cumplir con las normativas de conocimiento del cliente (KYC), podemos solicitar identificaciones oficiales que validen tu identidad y residencia.

Datos de pago

Información necesaria para procesar depósitos y retiros, gestionada a través de nuestros socios de procesamiento de pagos seguros.

Actividad de juego y técnica

Registros de transacciones, juegos preferidos, dirección IP, tipo de navegador y datos del dispositivo para optimizar el servicio y detectar patrones fraudulentos.

Comunicaciones de soporte

Registros de las interacciones con nuestro equipo de atención al cliente para resolver incidencias y mejorar la experiencia del usuario.

3. Cómo Recolectamos sus Datos

Recopilamos información de tres maneras principales:

Directamente de ti: Cuando te registras, realizas un depósito o contactas a nuestro equipo.
Automáticamente: A través de cookies y tecnologías de seguimiento mientras navegas por el sitio.
Proveedores externos: A través de servicios de verificación y procesamiento de pagos que validan la información proporcionada.

4. Por qué Utilizamos sus Datos

El procesamiento de sus datos tiene las siguientes finalidades:

Gestión de cuenta: Crear y mantener tu perfil de usuario.
Operaciones financieras: Procesar depósitos y retiros de fondos.
Seguridad: Verificar identidad, edad y prevenir el uso de múltiples cuentas o fraudes.
Personalización: Adaptar el contenido y las ofertas a tus preferencias.
Cumplimiento Legal: Cumplir con las leyes aplicables a los operadores de juego en México.
Marketing: Enviar promociones únicamente si has otorgado tu consentimiento previo.

5. Cuándo Compartimos sus Datos

Chillbet nunca vende sus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:

Proveedores de Servicios: Con socios técnicos, procesadores de pago y servicios de verificación necesarios para la operatividad del sitio.
Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley o mediante una orden judicial válida para prevenir actividades ilícitas.

6. Cómo Protegemos sus Datos

Implementamos medidas de seguridad rigurosas para proteger su información:

Cifrado de datos en tránsito para evitar interceptaciones.
Acceso restringido a la información personal solo para personal autorizado.
Aislamiento de datos sensibles de pago mediante pasarelas seguras.
Monitoreo continuo de sistemas para detectar y mitigar vulnerabilidades.

7. Cookies y Rastreo

Utilizamos cookies para mejorar la navegación y analizar el tráfico del sitio. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo gestionarlas, por favor visite nuestra Política de Cookies.

8. Sus Derechos

Como usuario, tienes derecho a:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
Solicitar la corrección de datos inexactos.
Pedir la eliminación de tus datos (derecho al olvido).
Oponerte al tratamiento de tus datos o retirar tu consentimiento de marketing.

Puedes ejercer estos derechos contactando a nuestro equipo a través de los canales disponibles en nuestra página de Soporte. Tenga en cuenta que, incluso tras el cierre de la cuenta, debemos retener ciertos datos según las normativas de juego y prevención de lavado de dinero.

9. Periodo de Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para gestionar su cuenta y proporcionar nuestros servicios. Una vez finalizada la relación contractual, la información se mantendrá únicamente durante el periodo requerido por la legislación aplicable en México.

10. Límites de Edad

Nuestros servicios están restringidos estrictamente a personas de 18 años o más. Si descubrimos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos asociados.

Los padres o tutores legales pueden informar sobre la existencia de cuentas de menores a través de nuestros canales de soporte.

11. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos pueden operar fuera de México. En estos casos, aplicamos medidas de seguridad adecuadas para asegurar que sus datos reciban un nivel de protección equivalente al requerido en nuestro país.

12. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Todas las actualizaciones se publicarán en esta página. Le recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" periódicamente.

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre cómo manejamos su privacidad o desea ejercer sus derechos, por favor comuníquese con nosotros utilizando los medios de contacto disponibles en nuestra página de Soporte.